≪返金保証利用規約について≫  

この度は当社の製品をお買い上げいただき誠にありがとうございました。
株式会社美元では効果が感じられない、合わないと感じられた方に対して商品代金の返金保証を実施しております。
以下、規約をご確認ください。
 
※ミラクル定期便をご契約のお客様は保証期間が異なります。必ず「返金保証期間」をご確認ください。
               

                        

■返金申請の条件 

・「無期限返金保証」の対象となりますのは、弊社商品を初めてご購入される方です。 
※単品・複数本のご購入者や、すでに一度ご購入いただいているリピーターの方は対象となりません。                        

・公式全店舗(公式オンラインショップ・楽天市場・アマゾン・ヤフーショッピング)含め、いすれからの店舗でご注文されたことのない方のみが対象となります。 

・お一人様、1世帯1回限りとなります   (同一の方、同一世帯と判断した場合は返金対象外となります) 。  
※返金保証をご利用いただくと定期は解約となります。                                               
※返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。    


■対象の定期コース

以下の定期コースの「初回の商品代金のみ」を全額返金いたします。
※REDEN公式オンラインショップ、公式REDEN楽天市場店でご購入頂いた場合に限ります。

【対象の定期コース】
・REDEN(リデン)定期コース
・REDENメディカルスカルプシャンプー定期コース
・REDENメディカルスカルプシャンプー2本セット定期
・年間定期コース


※3本まとめ買い定期コース・3本セット・単品(1本)は返金保証の対象外です。

※返金対象は、初回ご注文分の1本分のみとなります。2本目以降のご購入商品に関しては全商品返金保証対象外とさせていただきます。          
1本目以外に関しましては一切の返品は受付けておりません。お支払いが発生致しますのであらかじめご了承ください。


■ 返金保証期間

対象の定期コースをご利用のお客様は返金保証の申請期限はございません(無期限)。
定期コースご解約後でも申請は可能でございます。



「ミラクル定期便」をご契約のお客様へ
「ミラクル定期便」をご購入の場合は、返金保証に期限がございます。
弊社サポーターセンターへお電話にて、返金制度利用の旨をお伝えください(弊社休業日に該当する場合は、前営業日までに申請下さい)。

ミラクル定期便 返金保証期間
商品お届け日を含む10日以内

※お届け日は、運送会社の「配達完了日」を基にカウントいたします。


■返金保証申請時に必要な同梱物

返金保証をご利用の際は、返金対象定期コースご購入の証明のため以下の2点の返却が必要となります。
必ず保管していただきますよう、お願いいたします。 

・商品 (空きボトル可)

・お買い上げ納品書(または納品書兼領収書) 


※商品到着後必ず商品と納品書(納品書兼領収書)をご確認いただき、
万が一不備・不足がございました場合には、
到着日を含めて7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
到着日を含めて7日以内にご連絡がない場合は、納品書(納品書兼領収書】の再発行はできかねますので、予めご了承ください。
   
            

返金までの流れ (申し込みから返金まで約1か月~1か月半前後)


▼STEP1
お申し込み(電話)


必ず事前にお電話にて弊社サポーターセンターに返金制度ご利用の旨をお伝えください。 

事前連絡が無い場合は返金対象外となります。予めご了承ください。 

▼サポーターセンターご連絡先
フリーダイヤル:0120-239-923
営業時間:平日10:00~18:00                        

お支払方法を後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)とされたお客様については、商品代金のお支払いを弊社にて確認後の受付となります。 

申請が受理される前に弊社が発送した商品に関しましては、お客様において、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

配送戻り商品がある場合や、発送準備期間中(次回お届け予定日の10日前より)に申請された場合は、以下の手数料を差し引いた残高の返金となります。
(該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までご連絡下さい)

発送準備期間中

1,000円(解約事務手数料)

配送戻り商品がある場合

2,800円(出荷返品作業費・往復送料・解約事務手数料)

 

▼STEP2
「永久返金保証について」のメール受信

                          
申請受理した場合のみ受理後(2営業日以内)メールにて「返金詳細」「返金申込フォーム」をお送りいたします。 

返却物の返送期限は申請日を含め7日間です。

返却物の返送期限を過ぎてからのメールの再送、返送期限の延長は、一切行っておりません。
メール不着の場合は、申請日を含め7日以内にご連絡ください。


※返金申込フォームはメールでお送りしております。メールアドレスが無い方は、事前連絡の際にその旨お申し付け下さい。                            

※ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をされている方は、当店からのメールが受信できない場合がございます。    
当店のドメイン「shop@re-den.com」を指定受信設定していただきますようお願いいたします。                        

※返金保障のお申し込み前に当店からのメールが受信できているかを必ず確認してください。                        
当店からは件名「【REDEN】返金保証についてのご連絡です。」というメールを必ずお送りしておりますので内容を必ずご確認ください。

                                                                                       

▼STEP3
返金先口座のご登録/返却物の返送
 (返送期限は申請日含め7日間となります)

 

⑴返金先口座のご登録
返金申込フォームより返金先口座をご登録ください。※メール受信日含め7日以内にご登録下さい。
記入漏れが無いよう、正確にご登録をお願いいたします。口座情報の確認が取れない場合は、返金対象外となる場合がございます。


⑵下記の計2点を同封し、返送期限内に下記返品窓口宛にてご返送ください(期限当日消印有効)。

・商品(空きボトル可)
              
・お買い上げ納品書(納品書兼領収書)

※上記2点が揃わない場合は、返金対象外となります。            

【返品先住所】
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-22 新宿コムロBLD702号
株式会社美元 返品窓口 宛
TEL:0120-239-923 

上記「返品窓口」以外へ返送された場合は返金対象外となります(弊社倉庫・弊社本社宛てでの返送の場合、返却物の確認ができかねます)。    

≪返送時のご注意≫
※返送期限後の到着・再送は、一切お受け付けできません。返送の際は、追跡が可能な運送会社にて返送されることを推奨しております。
上記2点の到着確認が取れない場合は、返金対象外となります(送り状伝票は返金完了まで保管をお願いいたします)。 

※【株式会社美元】の名義が不記載の場合は、全て返送扱いとなりますのでご注意ください。
宛先不明で返送された場合は返金対象外となります。必ず弊社名の記載をお願いいたします。    

※ご発送人様の氏名及び住所が明記されていない場合、お受け付けできない場合がございます。

※ご発送人様のご名義がご登録のお客様氏名と一致していない場合、到着確認ができかねますのでご注意ください。

※ご返送時の送料(切手代)・返送時の梱包にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。
万が一、着払いにて返送された場合、そのままご返送するか、または返金額から送料を差し引かせていただきます。                      

 
▼STEP4
ご登録口座へご返金
   
                   

                        
返却物の到着日(消印日)より、1か月前後でご指定お口座へ、振込みの方法にてご返金いたします。                   
返金後のご連絡はいたしましせんので、お客様ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。
                        
※返却物到着確認後、順次対応いたします。入金日のお約束・お答えは致いたしかねます。予めご了承ください。

※返却物に不備があって返金対象外となる場合や、返金額に変更が生じた場合は、
到着確認後1か月以内にメールにてご連絡いたします。対象外の場合でもお送りいただいた商品の返却はできかねます。予めご了承ください。


 

※上記返金保証規約に沿っていない場合はいかなる理由であっても返金保証対象外となります。申請前にご確認ください※

・初回購入でない場合(過去に購入済みの場合は対象外)
・定期コースのお買い上げ納品書(納品書兼領収書)が無い場合
・事前にお電話で返金申請のご連絡無く返送された場合
・返送期限内に返却物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合
・返品窓口以外へ返送された場合
・返金保証対象外商品をご購入の場合
・「返金保証利用規約」にご納得頂けない場合
・お支払いの確認ができない場合は、返金保証のお受け付けができかねます。予めご了承ください