ご利用ガイド

永久返金保証規約

≪永久返金保証利用規約について≫                        
                        
▼返金申請の条件  
                     
「永久返金保証」の対象となりますのは、弊社商品を初めてご購入される方です。(お一人様一回限り)
※対象のコースは「REDEN(リデン)定期コース」、「REDENメディカルスカルプシャンプー定期コース」「REDENメディカルケアセット定期コース」のみです。

※単品・複数本でのご購入や、すでに一度ご購入いただいているリピーターの方は対象になりません。                        
公式店舗(公式オンラインショップ・楽天市場・アマゾン・ヤフーショッピング)を全て合わせて、ご注文がひとつの方のみの対象となります。                                           

※3本セット(3本まとめ買い定期コース)は永久返金保証の対象外です。                      
                        
※返送物のご返却は承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。                        
                        
※返金対象は、初回ご注文分の1本分のみとなります。2本目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。                        
(1本目以外に関しましては一切の返品は受付けておりません。お支払いが発生致しますのであらかじめご了承ください。)                       
                        
※返金保証をご利用いただくと定期は解約になります。                        
                        
※返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。                          
※対象の定期コースをご利用のお客様は返金保証の申請期限はございません。(永久保証)                        
                        
※申請期間外、返送期限外、内容物不備があった場合は、返金を承ることができません。                        
                        
※お支払い方法を後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)にてご利用のお客様は、請求書より商品代金お支払い確認後の受付となります。                        
                        
※お支払いの確認が出来ない場合は、永久返金保証のお受付ができかねますことご了承ください。                        
                        
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には、
到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。                        
期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。                        
                        
▼返金時に必要な同封物                        

・商品 (空きボトル可)
・初回分のお買い上げ納品書(または納品書兼領収書)
                       
※永久返金保証をご利用の際は必ず保管して頂きますようお願いいたします。                        
※NP後払いの明細書兼請求書(払込用紙)ではございませんのでご注意ください                        
                        
                        
▼【永久返金保証制度】の申し込み

下記に当てはまる場合はご返金できませんのでご注意ください

・初回購入で無い場合(過去に購入済みの場合は対象外)
・初回納品書が無い場合
・事前にお電話で返金保証申請のご連絡が無く返送された場合
・返送期限内に返送物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合
・返品窓口以外へ返送された場合
・永久返金保証対象外商品をご購入の場合
・「永久返金保証利用規約」にご納得頂けない場合


▼返金までの流れ (申し込みから返金まで約1か月~1か月半前後)

STEP1:サポートセンターへお電話にて返金保証お申し込み

STEP2:「永久返金保証について」メールの受信 (お電話後1~3営業日以内に弊社より送信)

STEP3:期限内に商品・初回納品書(納品書兼領収書)の返送 及び メールに記載の「返金申請フォーム」より返金先口座のご登録 

STEP4:返品商品の到着確認後、1か月前後でご指定口座へ振込みにてご返金


①お申し込み(電話)                
        
お電話にて必ず事前に弊社に返金ご希望の旨をご連絡下さい。                        
ご連絡先:フリーダイヤル:0120-239-923 営業時間:平日10:00~18:00                        
                        
次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。   
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで

申請が受理される前に発送になったものに関しましては、必ずお受け取りをお願いいたします。                        
発送準備期間中の申請、配送戻り商品がある場合は、下記手数料差し引き返金となります。

発送準備期間中 1,000円(解約手数料)
配送戻り商品がある場合 2,800円(出荷返品作業費・往復送料・解約手数料)



②返金申込みフォーム送付(メール)                        
                        
申請受理した場合のみ受理後(3営業日以内)メールにて「返金詳細」と「返金申込フォーム」をお送りいたします。
       
返金申込フォームに沿って返金先口座をご登録下さい。
メール送信日から≪1週間以内≫にご登録下さい。
※記入漏れが無いよう正確に記載をお願いいたします。(口座情報に不備がある場合は返金対象外となる場合がございます) 

申請フォームはメールでお送りしております。(郵送は行っておりません)
メールアドレスが無い方は事前連絡の際にその旨お申し付け下さい。

                                                
※ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をされている方は、                        
当店からのメールが受信できない場合がございます。                        
当店のドメイン「shop@re-den.com」を指定受信設定していただきますようお願いいたします。                        
※永久返金保障のお申し込み前に当店からのメールが受信できているかを必ず確認してください。                        
当店からは件名「【REDEN】永久返金保証についてのご連絡です。」というメールを必ずお送りしておりますので内容を必ずご確認ください。                        

こちらのメールをご確認できない場合は、いかなる場合も受付できません。                        
また、返送期限を過ぎてのメールの再送、返送期限の延長は一切おこなっておりません。
 (メール不着の場合はお早めにご連絡下さい)   

                                                                  
③返送(郵送)について

下記の計2点を同封し、期限内に下記返品窓口宛にてご郵送ください。(期限当日消印有効)   

1.商品ボトル              

2.初回のお買い上げ納品書(納品書兼領収書)※NP後払い明細書兼請求書ではございません。

※上記2点が揃わない場合は、返金保証対象外となります。            

【返品先住所】
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-1-22 新宿コムロBLD702号
株式会社美元 返品窓口 宛
TEL:0120-239-923 


返送期限後の到着・再送は一切受付する事は出来ません。
返送の際は、追跡が可能な運送会社にて返送を推奨しております。
郵送物到着確認が取れない場合は返金対象外となります。(送り状伝票は返金完了まで保管をお願いいたします) 
 
※【株式会社美元】の名義が不記載の場合は全て返送扱いとなりますのでご注意ください。
宛先不明で返送された場合は返金対象外となります。必ず会社名の記載をお願いします。                                
※ご発送人様の氏名及び住所が明記されていない場合は、お受付けできない場合がございます。
※ご発送人様のご名義がご登録のお客様名と一致していない場合、到着確認ができかねますのでご注意ください。
※ご返送時の送料(切手代)・返送時の梱包にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。
(万が一、着払いにて返送された場合、そのままご返送または返金額から送料を差し引かせていただきます。)                              
                                                       
④お振込                      
                        
返品商品の到着確認後、1か月前後でご指定口座へ振込みにてご返金いたします。                   
返金後のご連絡はいたしましせんので、お客様ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。
                        
※返送書類が到着次第、順次対応いたします。入金日のお約束・お答えは致しかねますことあらかじめご了承ください。
※返送書類に不備があり返金対象外となる場合や返金額に変更が出た場合はメールにてご連絡いたします。