利用規約

当社取扱い商品の返品・不良品について

■返品期限・条件
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合。
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願い致します。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■返品送料
お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

■不良品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

■商品の引き渡し期間
注文から通常1週間以内(配達日指定の場合を除く)に発送。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
注文確認画面にて十分にご確認の上、ご注文ください。
尚、発送準備期間中や発送後のキャンセルは下記キャンセル料(往復送料,出荷作業費,事務手数料)が発生いたします。予めご了承ください。
※キャンセル料のお振込み手数料はお客様負担となります。

・発送準備期間中のキャンセル:1,000円 
・商品発送後のキャンセル:2,800円(受取拒否・配送戻り含む)

定期コースをご利用の場合も同様のキャンセル料が発生いたします。
・発送準備期間中のキャンセル:1,000円 (次回お届け予定日の10日前より発生いたします)
・商品発送後のキャンセル:2,800円(受取拒否・配送戻り含む)

定期コースの解約・休止・各種変更について

定期コースはお客様にご選択いただいた周期で商品をお届けする自動配送コースでございます。
(ご契約プラン・商品によって価格は異なります。)
※ミラクル定期便の解約については、別項の「ミラクル定期便の解約について」をご確認ください。

※解約・休止・各種変更される場合は【次回お届け予定日10日前】までにご連絡ください。
(該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで)
上記期限を過ぎた場合は発送準備期間に入るため、休止・解約・各種変更はできません。
次々回からの解約・休止・変更になります。あらかじめご了承ください。

※発送準備に入ったものや発送されたものに関しましては、解約・休止・変更を承ることができません。発送停止や商品発送後はキャンセル料をご請求いたします。※1

※商品をお受け取り済みの場合は、未開封であっても返品・キャンセルは受付しておりません。

※発送準備期間中の解約をご希望の場合は、解約事務手数料1000円をご請求いたします。

※定期コースの解約は、お客様よりREDENサポートセンターまでお電話いただいてお手続き完了になります。
メールでのご連絡や、受取拒否、宅配業者へ解約の旨をお伝えいただいても、定期コースは解約になりませんのでご注意ください。

※NP後払いやクレジットカード等の与信が通らない場合、お電話またはメールにてご連絡させていただております。
必ずご確認いただき、ご対応いただきますようお願いいたします。(公式サイトより再購入はお控えください。重複発送の原因となります。マイページのご確認またはサポートセンターまでお問合せ下さい)

また、与信が通らないご注文に関しては、再度与信をかけさせていただき、与信が通り次第の発送になります。あらかじめご 了承ください。(ご解約のお電話が無い限り約3カ月間は与信をかけております。長期間通らない場合は解約扱いとなる場合 がございます。)

※1 各種キャンセル料について
・商品発送後のキャンセル:2,800円(受取拒否・配送戻り含む)
・発送準備期間中のキャンセル:1,000円 (商品お届け予定日の10日前から発生いたします)

キャンセル料のお振込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

ミラクル定期便の解約について

「ミラクル定期便」をご契約され、定期便2回目をお受け取りいただく前にご解約される場合は、 
転売対策として、「初回分のお買い上げ明細書」と「商品(空ボトル可)」のご返却が必須となります。(ご返送時の送料お客様負担)
弊社にて返送商品の確認次第、定期コース解約となります。
次回発送予定日の前営業日までに、弊社にてご返送の確認が出来ない場合は、次回分が発送となります。何卒、ご了承下さい。

※次回お届け予定日の10日前を過ぎた場合は、次々回分より解約となります。(2回目をお受取り頂く場合は、商品返送は必要ございません)

※商品をご返送頂く際は、追跡可能な方法でご返送をお願い致します。送り状番号は、解約完了まで保管をお願い致します。

※商品ご返送いただけない場合は、通常定期価格(9,845円)との差額をご請求させていただきます。

※通常定期コース同様、次回商品発送後の解約・キャンセルは承っておりません。
ご解約・各種変更をご希望の場合は、【次回お届け予定日の10日前まで】に、弊社サポーターセンターまでお電話にてご連絡をお願い致します。

※商品到着後必ず商品と納品書(納品書兼領収書)をご確認いただき、万が一不備・不足がございました場合には、到着日を含めて7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡必要となります。

年間定期コースについて

年間定期コースや6ヶ月定期コースは
まとめてお申込みいただくことで、通常価格より最大の割引率でご提供しておりますため、
お客様都合の途中解約、キャンセルは受け付けておりません。
やむを得ない事由により、途中解約される場合には、本来の提供価格との差額をご請求させていただきます。

※年間定期コース:12回(計12本)お受取り、6ヶ月定期コース:6回(計6本)お受取り必須となります。

※ご契約分をお届け完了後も、ご連絡頂かない限り自動継続となります。
ご解約の際は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。 (弊社休業日に該当する場合は前営業日まで)
                            
※お届け頻度の変更、スキップは可能です。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。 (弊社休業日に該当する場合は前営業日まで)                  

※出荷準備期間中や発送後の解約・注文キャンセルする場合は別途キャンセル料を請求させて頂きます。
詳しくは別項の「ご注文後のキャンセルについて」をご確認下さい。

配送戻り商品について

■配送戻り商品について
配送業者での「保管期限切れ」「住所不明」の理由により弊社まで返送された場合、
返品確認が取れ次第、1回目のみ無償で再出荷いたします。

再出荷後もお受取りが無く「2回返送」となった場合や、弊社からの再送に関するご連絡にご返信が無い場合は
弊社より再発送は行っておりません。

また配送戻りになった場合やお客様からキャンセルの申し出が無い場合、
弊社より返金・後払い請求キャンセルは行っておりません。

お受取りが出来なかった場合は、必ず弊社までご連絡をお願いいたします。

※2回目以降の再送をご希望の場合は、別途再送料をご請求いたします。

■受取拒否された場合
お客様都合の返品・キャンセルは承っておりません。

受取拒否された場合でも
請求のキャンセル、返金は行っておりませんので必ず弊社までご連絡をお願いいたします。

お受取り頂けない場合は、キャンセル料2,800円(出荷作業費・送料実費)をご請求します。
お支払い方法がクレジットカード・AmazonPay・あと払い(ペイディ)の場合、キャンセル料を差し引き返金または請求金額の変更を行う場合がございます。

ご利用の制限

16歳未満の方は、保護者の同意を得た上でお申し込みくださいますようお願いいたします。
※同意のない16歳未満の方との取引についての責任は一切負いかねます。
※弊社の判断によりご注文をお断りさせていただく場合があります。

転売禁止について

1.商品転売防止についての方針
株式会社美元が販売している弊社商品は会員にご愛顧頂くために、開発販売しております。(自己愛用、自己使用に向けた商品になります。)
転売やオークションサイト等での出品・販売目的、その他営利を目的とした商品の購入は固く禁止しております。
転売目的(営利目的)での購入及び販売を発見した場合や仕入れ目的と思われる購入を発見した場合、
弊社の判断よりに販売をお断りさせて頂き、予告なしに定期コースを停止いたします。
弊社より販売取り下げの警告をいたしますが、応じて頂けない場合は法的手段を取らせて頂きます。
また永久返金保証の対象外となる場合がございます。

2、著作権等
株式会社美元が運営しているオンラインショップ、楽天、ヤフーショッピン グ、アマゾンで使用している著作物や使用権を有する知的財産権は
株式会社美元に付随します。
会員登録の利用登録は、これらの権利の使用許諾を意味するものではなく、弊社の許可なく利用する事を禁止しております。

3、損害賠償
転売商品による風評被害などの侵害、商品画像を不正に使用した場合は著作権の侵害となり
規約違反、不正行為として株式会社美元は当該損害について損害賠償を請求することができるものとします。
損害賠償を請求するために株式会社美元が弁護士を依頼した場合には、
その弁護士費用(弁護士報酬規程に基づく)も請求できるものとします。

公式サイト以外からの購入について

REDENは卸販売をしておりません。 株式美元が運営している公式オンラインショップ、公式REDEN楽天市場店、公式REDENヤフーショッピング店、アマゾン公式REDEN以外のサイトはすべて無断転売商品です。
品質の保証は一切責任をもつことができません。
返品、交換等のアフターサービスも承る事ができかねますため、ご購入は公式サイトよりお願いいたします。

返金保証について

定期コースを始めてご購入頂いたお客様に限り、「返金保証」をご利用頂けます。(お一人様一回限り)
対象の定期コースをご利用のお客様は、返金保証の申請期限はございません。(無期限)   

①対象のコースは「REDEN(リデン)定期コース」、「REDENメディカルスカルプシャンプー定期コース」「REDENメディカルケアセット定期コース」「・REDENメディカルスカルプシャンプー2本セット定期」のみです。

※「ミラクル定期便」をご購入の場合は、返金保証に期限がございます。
弊社サポーターセンターへお電話にて、返金制度利用の旨をお伝えください(弊社休業日に該当する場合は、前営業日までに申請下さい)。

【ミラクル定期便 返金保証期間】
商品お届け日を含む10日以内
※お届け日は、運送会社の「配達完了日」を基にカウントいたします。

②お一人様1回限り、1世帯1回限りとなります 。 (同一の方、同一世帯と判断した場合は返金対象外となります)          

③返金対象は、初回ご注文分の1本分のみとなります。
2本目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。 

④既に単品購入・楽天・ヤフー・アマゾンにて弊社商品を購入済みの場合は対象外となります。

⑤返金保証をご利用の際は、返金対象定期コースご購入の証明のための以下2点の返送が必要となります。(返送にかかる送料はお客様負担にてお願い致します)

・商品 (空きボトル可)

・お買い上げ納品書(または納品書兼領収書) 

※商品到着後必ず商品と納品書(納品書兼領収書)をご確認いただき、
万が一不備・不足がございました場合には、到着日を含めて7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
到着日を含めて7日以内にご連絡がない場合は、納品書(納品書兼領収書)の再発行はできかねますので、予めご了承ください。   

⑥返送期限内に返送物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合は返金対象外となります。(※返送物の返却は行っておりません。あらかじめご了承ください。) 

⑦発送準備期間中の申請、配送戻り商品がある場合は、手数料差し引き返金となります。

その他詳細については下記ご確認下さい。
全額返金保証規約:https://re-den.com/shop/pages/0120henkin

免責事項

1.理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、会員または第三者が被る損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

2.当社は、会員が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

3.会員が、本サービスの利用により、他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

4.会員登録された際のパスワードの管理には十分ご注意ください。会員登録されている場合、そのパスワードの管理は利用者の責任において行っていただきます。パスワードを利用して行われた行為の責任は、利用者の責任とみなします。万一、パスワードが第三者に漏洩が発覚した場合は、ただちにマイページよりパスワード変更下さい。当社はパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については一切保証いたしません。