利用規約

当社取扱い商品の返品・不良品について

■返品期限・条件
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.商品に瑕疵がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合。
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願い致します。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■返品送料
お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

■不良品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

■商品の引き渡し期間
注文から通常1週間以内(配達日指定の場合を除く)に発送。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文確認画面にて十分にご確認の上、ご注文ください。
尚、発送後のキャンセルされる場合は下記キャンセル料(往復送料,出荷作業費,事務手数料)が発生いたします。予めご了承ください。
定期コースをご利用の場合も同様のキャンセル料が発生いたします。

・商品発送後のキャンセル:2,800円(受取拒否・配送戻り含む)
・発送準備期間中のキャンセル:1,000円

※キャンセル料のお振込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

定期コースのお届けについて

定期コースはお客様にご選択いただいた周期で商品をお届けする自動配送プランで、2回目以降も継続して8,950円でのお届けとなります。

※お届けの周期変更(45日間隔・2ヶ月間隔など)、休止、再開、解約のお手続きはいつでも承っております。(マイページより
   ご変更可能です。)
※解約・休止・お届け日を変更される場合は【次回お届け予定日10日前】までにご連絡ください。
(該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで)
 次回お届け予定日の10日前 (該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで)を過ぎた場合は、次々回からの
 解約・休止・変更になります。あらかじめご了承ください。
※発送準備に入ったものや発送されたものに関しましては、解約・休止・変更を承ることができません。
 発送停止や商品発送後はキャンセル料をご請求いたします。
※発送準備期間中の解約をご希望の場合は解約手数料をご請求いたします。
※定期コースの解約は、お客様よりREDENサポートセンターまでお電話いただいてお手続き完了になります。
 メールでのご連絡や、受取拒否、宅配業者へ解約の旨をお伝えいただいても、定期コースは解約になりませんのでご注意ください。

※NP後払いやクレジットカード等の与信が通らない場合、お電話またはメールにてご連絡させていただております。
 必ずご確認いただき、ご対応いただきますようお願いいたします。(公式サイトより再購入はお控えください。重複発送の原
   因となります。マイページのご確認またはサポートセンターまでお問合せ下さい)

 また、与信が通らないご注文に関しては、再度与信をかけさせていただき、与信が通り次第の発送になります。あらかじめご
   了承ください。(ご解約のお電話が無い限り約3カ月間は与信をかけております。長期間通らない場合は解約扱いとなる場合
   がございます。)

配送戻り商品について

■配送戻り商品について
配送業者での「保管期限切れ」「住所不明」の理由により弊社まで返送された場合、
返品確認が取れ次第、1回目のみ無償で再出荷いたします。

再出荷後もお受取りが無く「2回返送」となった場合や、弊社からの再送に関するご連絡にご返信が無い場合は
弊社より再発送は行っておりません。

また配送戻りになった場合やお客様からキャンセルの申し出が無い場合、
弊社より返金・後払い請求キャンセルは行っておりません。

お受取りが出来なかった場合は、必ず弊社までご連絡をお願いいたします。

※2回目以降の再送をご希望の場合は、別途再送料をご請求いたします。

■受取拒否された場合
お客様都合の返品・キャンセルは行っておりません。

受取拒否された場合でも
請求のキャンセル、返金は行っておりませんので必ず弊社までご連絡をお願いいたします。

お受取り頂けない場合は、キャンセル料2,800円(出荷作業費・送料実費)をご請求します。
お支払い方法がクレジットカード・AmazonPay・あと払い(ペイディ)の場合、キャンセル料を差し引き返金または請求金額の変更いたします。

ご利用の制限

16歳未満の方は、保護者の同意を得た上でお申し込みくださいますようお願いいたします。
※同意のない16歳未満の方との取引についての責任は一切負いかねます。
※弊社の判断によりご注文をお断りさせていただく場合があります。

転売禁止について

1.商品転売防止についての方針
株式会社美元が販売している弊社商品は会員にご愛顧頂くために、開発販売しております。(自己愛用、自己使用に向けた商品になります。)
転売やオークションサイト等での出品・販売目的、その他営利を目的とした商品の購入は固く禁止しております。
転売目的(営利目的)での購入及び販売を発見した場合、
弊社の判断よりに販売をお断りさせて頂き、予告なしに定期コースを停止いたします。
弊社より販売取り下げの警告をいたしますが、応じて頂けない場合は法的手段を取らせて頂きます。
また永久返金保証の対象外となる場合がございます。

2、著作権等
株式会社美元が運営しているオンラインショップ、楽天、ヤフーショッピン グ、アマゾンで使用している著作物や使用権を有する知的財産権は
株式会社美元に付随します。
会員登録の利用登録は、これらの権利の使用許諾を意味するものではなく、弊社の許可なく利用する事を禁止しております。

3、損害賠償
転売商品による風評被害などの侵害、商品画像を不正に使用した場合は著作権の侵害となり
規約違反、不正行為として株式会社美元は当該損害について損害賠償を請求することができるものとします。
損害賠償を請求するために株式会社美元が弁護士を依頼した場合には、
その弁護士費用(弁護士報酬規程に基づく)も請求できるものとします。

公式サイト以外からの購入について

REDENは卸販売をしておりません。 株式美元が運営している公式オンラインショップ、公式REDEN楽天市場店、公式REDENヤフーショッピング店、アマゾン公式REDEN以外のサイトはすべて無断転売商品です。
品質の保証は一切責任をもつことができません。
返品、交換等のアフターサービスも承る事ができかねますため、ご購入は公式サイトよりお願いいたします。

永久返金保証について

定期コースを始めてご購入頂いたお客様に限り、「永久返金保証」をご利用頂けます。(お一人様一回限り)
※対象の定期コースをご利用のお客様は返金保証の申請期限はございません。(永久保証)                 

①対象のコースは「REDEN(リデン)定期コース」、「REDENメディカルスカルプシャンプー定期コース」「REDENメディカルケアセット定期コース」のみです。

②お一人様1回限り、1世帯1回限りとなります 。 (同一の方、同一世帯と判断した場合は返金対象外となります)          

③返金対象は、初回ご注文分の1本分のみとなります。
2本目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。 

④既に単品購入・楽天・ヤフー・アマゾンにて弊社商品を購入済みの場合は対象外となります。

⑤返金保証をご利用の際は、「商品ボトル」「初回分のお買い上げ納品書(または納品書兼領収書)」の2点の返送が必要となります。(返送にかかる送料はお客様負担にてお願い致します)

⑥返送期限内に返送物一式の確認が取れない場合や同梱物に不足がある場合は返金対象外となります。(※返送物の返却は行っておりません。あらかじめご了承ください。) 

⑦発送準備期間中の申請、配送戻り商品がある場合は、手数料差し引き返金となります。

その他詳細については下記ご確認下さい。
永久返金保証規約:https://re-den.com/shop/pages/0120henkin

免責事項

1.理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、会員または第三者が被る損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

2.当社は、会員が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

3.会員が、本サービスの利用により、他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

4.会員登録された際のパスワードの管理には十分ご注意ください。会員登録されている場合、そのパスワードの管理は利用者の責任において行っていただきます。パスワードを利用して行われた行為の責任は、利用者の責任とみなします。万一、パスワードが第三者に漏洩が発覚した場合は、ただちにマイページよりパスワード変更下さい。当社はパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については一切保証いたしません。